Questions fréquentes

Nous livrons dans toute la Suisse ainsi que dans les pays de l'UE.

Produits standards (sans personnalisation) : 2–5 jours ouvrés. Produits personnalisés (impression/broderie) : 5–10 jours ouvrés après validation du design. Pour les grandes commandes, le délai peut être plus long.

La production ne commence qu'après validation du design par le client.

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage en caisse. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès l'envoi de votre commande.

Oui, les produits standards (sans impression ni broderie) peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être non portés et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Non. Tous les articles avec logo, impression ou broderie sont exclus des échanges et retours, conformément à la législation sur les produits personnalisés.

Veuillez consulter le tableau des tailles avant de commander. Pour les produits personnalisés, aucun retour n'est accepté en cas de mauvaise taille. Le client est responsable des données d'impression fournies.

En cas d'article défectueux ou livré incorrectement, nous proposons un remplacement ou une correction. Contactez-nous avec une photo du problème.

Les remboursements sont effectués après vérification de la marchandise, via le mode de paiement d'origine.